(OBSERVE): estes são os tempos de cumprimento da encomenda e indicam apenas quando a encomenda será confiada ao estafeta. A estes prazos devem ser adicionados os prazos de entrega que normalmente variam de 24 a 72 horas úteis para encomendas enviadas na ITÁLIA e de 5 a 10 dias úteis para encomendas enviadas para o resto da EUROPA. Estas indicações são válidas para semanas de trabalho normais, se houver feriados no meio da semana (Ano Novo, Epifania, Páscoa, Segunda-feira de Páscoa, 25 de abril, 1 de maio, 2 de junho, 1 de novembro, Natal, Santo Stefano, ...) pelos respectivos feriados.

Pedimos que verifique sempre as medidas e referências originais nas páginas dos produtos e solicite-nos informações ANTES de proceder à encomenda dos produtos. Fazemos todo o possível para que seja fácil e preciso escolher a peça correta. As tabelas do site são usadas para encontrar rapidamente a possível peça de reposição, mas é sempre necessário comparar as referências originais e/ou as medidas antes de fazer o pedido (especialmente no caso de correias de transmissão, lâminas para tratores de grama e cortadores de grama e barras e correntes para motosserras) Em qualquer caso, pode acontecer que você encomende o produto errado.
Se você é um cliente privado você tem o direito de desistir. No caso do direito de rescisão, você tem 14 dias para comunicar sua decisão de exercer o direito de rescisão enviando o forma padrão e devolva o produto para nós (com o correio de sua escolha, excluindo correio de encomendas, pois não é possível ir aos correios em caso de estoque). Os custos de envio da devolução são por sua conta (se for sua escolha nos devolver o produto porque, por exemplo, você tem o tamanho errado do cinto ou número de elos da corrente, etc.). Os produtos devolvidos devem estar COMO NOVOS e em sua EMBALAGEM ORIGINAL. Não é possível devolver produtos personalizados ou feitos sob medida, como mangueira de combustível por metro, correntes de motosserra sob medida, etc. Não são possíveis devoluções de encomendas consecutivas (encomendas múltiplas no prazo de 15 dias: apenas uma devolução será aceite independentemente do número de encomendas efetuadas no prazo de 15 dias)
Se você é um cliente profissional (compras com NIF) não pode exercer o direito de rescisão dado que está reservado a clientes particulares. Em alguns casos, damos-lhe a possibilidade de devolver, no prazo de 14 dias, um produto devido à sua avaliação incorreta ou se mudou de ideias nestas condições: se pretender apenas o reembolso do produto, reembolsaremos 75%, se você quiser um voucher para gastar em nosso site, emitimos um cupom igual a 90% do valor do produto devolvido. Os custos de devolução são por sua conta. Em qualquer caso, contacte-nos por telefone ou e-mail, pois nem todos os produtos adquiridos com número de IVA são reembolsáveis.
ERROS DA NOSSA PARTE: Recolhemos o produto gratuitamente se cometermos um erro (enviamos-lhe um artigo diferente do encomendado, excluindo alterações de código ou envio de um produto com as mesmas características de qualidade igual ou superior).